Politica de Devolução

Na Capimix.com, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução abrangente para garantir sua tranquilidade. Leia atentamente os termos e condições abaixo:

1. Prazo para Devoluções

1.1 Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

2. Condições para Devolução

2.1 O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais incluídos.

2.2 Produtos danificados, sujos, ou com sinais de uso não serão aceitos.

2.3 Produtos adquiridos em promoções devem ser devolvidos com a nota fiscal da promoção.

3. Procedimento de Devolução

3.1 Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail: info@capimix.com, informando o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto (se aplicável).

3.2 Após a aprovação da solicitação, enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custos.

3.3 Embale o produto de maneira segura para evitar danos durante o transporte e envie-o para o endereço fornecido pelo nosso suporte ao cliente.

4. Processamento da Devolução

4.1 Assim que recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção para verificar as condições do item.

4.2 Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso ou troca conforme sua preferência.

5. Reembolso

5.1 Os reembolsos serão processados na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

5.2 O prazo para o crédito do reembolso pode variar de acordo com a administradora do cartão de crédito ou a instituição financeira.

6. Trocas

6.1 Caso prefira trocar o produto, informe-nos no momento da solicitação de devolução. Enviaremos um novo produto após a aprovação da devolução inicial e conforme a disponibilidade em estoque.

6.2 Se o novo produto desejado tiver um valor superior, você deverá pagar a diferença. Se o valor for inferior, reembolsaremos a diferença.

7. Produtos com Defeito

7.1 Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, você pode solicitar a troca ou devolução.

7.2 Entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail: info@capimix.com, fornecendo detalhes e fotos do defeito.

7.3 Após a confirmação do defeito, enviaremos um código de postagem para que você envie o produto sem custos.

7.4 O produto será inspecionado e, se o defeito for confirmado, procederemos com a troca ou reembolso.

8. Itens Não Elegíveis para Devolução

8.1 Produtos de higiene pessoal, roupas íntimas, produtos perecíveis, produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

9. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com sua devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente:

E-mail: info@capimix.com

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A Capimix.com se reserva o direito de alterar esta política de devolução a qualquer momento. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre nossos procedimentos de devolução.

Última atualização: 30 de junho de 2024

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