FAQ - Perguntas Frequentes

Bem-vindo à nossa página de Perguntas Frequentes! Aqui, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, serviços e políticas. Se não encontrar a resposta que procura, não hesite em entrar em contato conosco.

1. Como faço para criar uma conta na Capimix.com?

Para criar uma conta, clique no ícone de perfil no canto superior direito do site e selecione "Criar Conta". Preencha as informações necessárias e siga as instruções para concluir o cadastro.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartões de crédito (Visa, MasterCard)
- Boleto bancário
- Pix
- PayPal

3. Como faço para acompanhar meu pedido?

Após fazer o login na sua conta, vá até a seção "Meus Pedidos" para verificar o status do seu pedido. Você também receberá atualizações por e-mail sobre o andamento do seu pedido.

4. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Normalmente, o prazo é de 7 a 15 dias úteis para entregas nacionais. Para mais detalhes, consulte a página de informações de envio.

5. Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Sim, você pode alterar ou cancelar seu pedido antes de ele ser processado. Entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais rápido possível pelo e-mail info@capimix.com.

6. Como funciona a política de devolução?

Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Consulte nossa Política de Devolução em https://capimix.com/pages/politica_de_devolucao para mais detalhes.

7. O que faço se receber um produto com defeito?

Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco pelo e-mail info@capimix.com, fornecendo detalhes e fotos do defeito. Nós processaremos a troca ou reembolso conforme descrito na nossa política de devolução.

8. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco através do e-mail info@capimix.com , de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Também estamos disponíveis nas redes sociais: Facebook e Instagram.

9. Como faço para utilizar um cupom de desconto?

Durante o processo de checkout, insira o código do cupom de desconto no campo designado e clique em "Aplicar". O desconto será deduzido automaticamente do valor total do pedido.

10. A Capimix entrega internacionalmente?

No momento, entregamos apenas dentro do território nacional. Estamos trabalhando para expandir nossas operações e oferecer entregas internacionais em breve.

11. Como posso me inscrever para receber newsletters e promoções?

Você pode se inscrever na nossa newsletter inserindo seu e-mail no campo "Assine nossa Newsletter" no rodapé do site. Assim, você receberá novidades, promoções e ofertas exclusivas diretamente no seu e-mail.

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Se você não encontrou a resposta para sua pergunta, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

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